Para ayudarte mejor, incluye el modelo de tu iPhone, la versión de iOS y la versión de la app (Configuración → Acerca de, en la app). Si tu pregunta es sobre una dosis, incluye las lecturas, el volumen de tu spa y el producto que usaste.
Soporte
Escribe a [email protected]. Leemos todos los mensajes.
Preguntas frecuentes
¿Cómo restauro mi compra de Plus o Pro?
Abre Spa Calc → Configuración → Restaurar compra, con la sesión iniciada en la misma Apple Account con la que la compraste. Plus se comparte con tu familia mediante En familia; Pro es para la persona que lo compró.
¿Cómo paso mi registro a un iPhone nuevo?
Activa iCloud para Spa Calc en el teléfono anterior (Configuración → tu nombre → iCloud → Apps que usan iCloud), espera a que termine el respaldo y luego instala la app en el teléfono nuevo con la misma Apple Account.
Mis datos no aparecen en mi otro dispositivo.
Comprueba que los dos dispositivos usen la misma Apple Account, que iCloud esté activado para la app y que iCloud Drive no esté lleno. La sincronización puede tardar unos minutos con una conexión lenta.
¿Cómo cancelo una suscripción?
En Configuración de iOS → tu nombre → Suscripciones → Spa Calc. Conservas Plus o Pro hasta el final del periodo que pagaste. Después no se borra nada: tu spa principal sigue siendo totalmente usable, y el resto pasa a ser de solo lectura y exportación.
¿Cómo obtengo un reembolso?
Apple gestiona los reembolsos. Solicita uno en reportaproblem.apple.com.
¿Cómo exporto mis datos?
Configuración → Exportar. La exportación a CSV y PDF es gratis en todos los planes. Con Plus y Pro también puedes exportar de una sola vez las visitas, lecturas y productos químicos de todos tus clientes en CSV.
Una dosis parece incorrecta.
Primero revisa el volumen y la concentración del producto (el % de la etiqueta). Si todavía parece incorrecta, envíanos por correo las lecturas, el volumen de tu spa y el producto, y revisaremos el cálculo.
¿Me pueden decir qué hacer con mi agua?
Las calculadoras y guías cubren la mayoría de las situaciones. Para cualquier cosa que implique daños, salud o una piscina comercial, consulta con un profesional de tu zona.