For at vi skal kunne hjelpe deg, oppgi iPhone-modell, iOS-versjon og appversjon (Innstillinger → Om i appen). Ved spørsmål om doser, oppgi målingene, volumet (boblebad) og produktet du brukte.
Brukerstøtte
Send e-post til [email protected]. Vi leser hver melding.
Vanlige spørsmål
Hvordan gjenoppretter jeg kjøpet av Plus eller Pro?
Åpne Spa Calc → Innstillinger → Gjenopprett kjøp, logget på med den samme Apple-kontoen du kjøpte med. Plus deles med familien din gjennom Familiedeling; Pro er for personen som kjøpte det.
Hvordan flytter jeg loggen min til en ny iPhone?
Slå på iCloud for Spa Calc på den gamle telefonen (Innstillinger → navnet ditt → iCloud → Apper som bruker iCloud), vent til sikkerhetskopieringen er ferdig, og installer deretter appen på den nye telefonen med den samme Apple-kontoen.
Dataene mine vises ikke på den andre enheten min.
Kontroller at begge enhetene bruker den samme Apple-kontoen, at iCloud er slått på for appen, og at iCloud Drive ikke er full. Synkroniseringen kan ta noen minutter på en treg forbindelse.
Hvordan avslutter jeg et abonnement?
I Innstillinger i iOS → navnet ditt → Abonnementer → Spa Calc. Du beholder Plus eller Pro til slutten av perioden du har betalt for. Ingenting slettes etterpå: hovedanlegget ditt (boblebad) forblir fullt brukbart, og eventuelle ekstra kan bare vises og eksporteres.
Hvordan får jeg pengene tilbake?
Refusjoner håndteres av Apple. Be om refusjon på reportaproblem.apple.com.
Hvordan eksporterer jeg dataene mine?
Innstillinger → Eksport. Eksport til CSV og PDF er gratis i alle planer. Plus og Pro kan også eksportere alle kunders besøk, målinger og kjemikalier som CSV på én gang.
En dose ser feil ut.
Sjekk først volumet og produktstyrken (prosenten på etiketten). Hvis det fortsatt ser feil ut, send oss målingene, volumet på bassenget eller boblebadet (boblebad) og produktet på e-post, så kontrollerer vi beregningen.
Kan dere fortelle meg hva jeg skal gjøre med vannet mitt?
Kalkulatorene og guidene dekker de fleste situasjoner. For alt som gjelder skader, helse eller et kommersielt basseng, snakk med en lokal fagperson.