Để chúng tôi hỗ trợ bạn tốt hơn, hãy ghi rõ đời iPhone, phiên bản iOS và phiên bản ứng dụng (Cài đặt → Giới thiệu trong ứng dụng). Với câu hỏi về liều lượng, hãy ghi các chỉ số đo, thể tích bồn tắm nước nóng và sản phẩm bạn đã dùng.
Hỗ trợ
Gửi email đến [email protected]. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn.
Câu hỏi thường gặp
Làm sao để khôi phục giao dịch mua Plus hoặc Pro?
Mở Spa Calc → Cài đặt → Khôi phục giao dịch mua, khi đã đăng nhập bằng đúng Tài khoản Apple bạn đã dùng để mua. Plus được chia sẻ với gia đình bạn qua Chia sẻ trong gia đình; Pro dành cho người đã mua.
Làm sao để chuyển nhật ký sang iPhone mới?
Bật iCloud cho Spa Calc trên điện thoại cũ (Cài đặt → tên của bạn → iCloud → Ứng dụng sử dụng iCloud), chờ sao lưu hoàn tất, rồi cài ứng dụng trên điện thoại mới với cùng Tài khoản Apple.
Dữ liệu của tôi không hiện trên thiết bị khác.
Kiểm tra rằng cả hai thiết bị dùng cùng một Tài khoản Apple, iCloud đã được bật cho ứng dụng, và iCloud Drive chưa đầy. Việc đồng bộ có thể mất vài phút nếu kết nối chậm.
Làm sao để hủy gói đăng ký?
Trong Cài đặt iOS → tên của bạn → Gói đăng ký → Spa Calc. Bạn vẫn giữ Plus hoặc Pro cho đến hết kỳ đã thanh toán. Sau đó không có gì bị xóa: bồn tắm nước nóng chính của bạn vẫn dùng đầy đủ, và các bồn tắm nước nóng thêm chỉ còn xem và xuất dữ liệu.
Làm sao để được hoàn tiền?
Việc hoàn tiền do Apple xử lý. Hãy gửi yêu cầu tại reportaproblem.apple.com.
Làm sao để xuất dữ liệu?
Cài đặt → Xuất dữ liệu. Xuất CSV và PDF miễn phí ở mọi gói. Plus và Pro còn có thể xuất các lần ghé thăm, chỉ số đo và hóa chất của mọi khách hàng ra CSV trong một lần.
Một liều lượng có vẻ sai.
Trước tiên hãy kiểm tra thể tích và nồng độ sản phẩm (con số % trên nhãn). Nếu vẫn có vẻ sai, hãy gửi email cho chúng tôi các chỉ số đo, thể tích bồn tắm nước nóng và sản phẩm, và chúng tôi sẽ kiểm tra lại phép tính.
Bạn có thể cho tôi biết nên xử lý nước của tôi thế nào không?
Các công cụ tính và hướng dẫn bao quát hầu hết các tình huống. Với bất cứ việc gì liên quan đến hư hỏng, sức khỏe hoặc hồ bơi thương mại, hãy trao đổi với chuyên gia tại địa phương.