Para podermos ajudar, informe o modelo do seu iPhone, a versão do iOS e a versão do app (Ajustes → Sobre, no app). Para dúvidas sobre doses, informe as leituras, o volume de spa e o produto que você usou.
Suporte
Escreva para [email protected]. Lemos todas as mensagens.
Perguntas frequentes
Como restaurar minha compra do Plus ou do Pro?
Abra o Spa Calc → Ajustes → Restaurar compra, com a sessão iniciada na mesma Conta Apple usada na compra. O Plus é compartilhado com a sua família pelo Compartilhamento Familiar; o Pro é para a pessoa que o comprou.
Como passo o meu registro para um iPhone novo?
Ative o iCloud para o Spa Calc no celular antigo (Ajustes → seu nome → iCloud → Apps que usam o iCloud), espere o backup terminar e depois instale o app no celular novo com a mesma Conta Apple.
Meus dados não aparecem no meu outro dispositivo.
Confira se os dois dispositivos usam a mesma Conta Apple, se o iCloud está ativado para o app e se o iCloud Drive não está cheio. A sincronização pode levar alguns minutos em uma conexão lenta.
Como cancelo uma assinatura?
Nos Ajustes do iOS → seu nome → Assinaturas → Spa Calc. Você mantém o Plus ou o Pro até o fim do período pago. Depois disso, nada é apagado: a sua instalação principal (spa) continua totalmente utilizável, e as extras ficam só para visualizar e exportar.
Como consigo um reembolso?
Os reembolsos são tratados pela Apple. Solicite em reportaproblem.apple.com.
Como exporto meus dados?
Ajustes → Exportar. A exportação em CSV e PDF é gratuita em todos os planos. Com o Plus e o Pro, você também pode exportar de uma só vez as visitas, leituras e produtos químicos de todos os clientes em CSV.
Uma dose parece errada.
Primeiro, confira o volume e a concentração do produto (o % no rótulo). Se ainda parecer errada, mande para nós por e-mail as leituras, o volume de spa e o produto, e vamos conferir o cálculo.
Vocês podem me dizer o que fazer com a minha água?
As calculadoras e os guias cobrem a maioria das situações. Para qualquer caso que envolva danos, saúde ou uma piscina comercial, fale com um profissional da sua região.